Schritt 1 — Kontakt aufnehmen
Rufen Sie an, schreiben Sie über WhatsApp oder füllen Sie die Schadenmeldung aus. Am schnellsten geht WhatsApp: Fotos vom Schaden, Ihr Standort, fertig.
Wir klären in diesem ersten Gespräch drei Dinge:
- Was ist passiert und wer war beteiligt?
- Wo steht das Fahrzeug, und ist es noch fahrbereit?
- Lohnt sich ein Gutachten in Ihrem Fall überhaupt?
Der dritte Punkt ist uns wichtig. Wenn ein Kostenvoranschlag genügt, sagen wir das.
Schritt 2 — Termin vor Ort
Wir kommen zu Ihnen. An die Unfallstelle, nach Hause, zum Arbeitsplatz, zum Abschleppdienst oder in die Werkstatt — dorthin, wo Ihr Fahrzeug steht.
In Iserlohn und der näheren Umgebung meist noch am selben oder am folgenden Werktag. Sie müssen das Fahrzeug nirgendwohin bringen.
Wenn es fahrbereit ist und Sie es einfacher finden, können Sie auch zu uns in die Mendener Straße kommen.
Schritt 3 — Begutachtung
Rechnen Sie mit 40 bis 60 Minuten; bei einem Oldtimergutachten deutlich länger.
Aufgenommen wird nicht nur, was man sieht. Zur Begutachtung gehören:
- Vollständige Fotodokumentation, außen und innen
- Prüfung der verdeckten Bereiche hinter Stoßfängern und Verkleidungen
- Messung der Lackschichtdicke zur Abgrenzung von Vorschäden
- Aufnahme von Fahrzeugidentifikationsnummer, Laufleistung und Ausstattung
- Beurteilung, ob die Schäden zum geschilderten Hergang passen
Der letzte Punkt ist der, an dem sich Gutachten unterscheiden. Eine Versicherung, die den Hergang bestreitet, greift genau dort an.
Schritt 4 — Gutachten erhalten
In der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der Begutachtung. Sie bekommen es digital, auf Wunsch zusätzlich gedruckt, und auf Wunsch geht eine Ausfertigung direkt an Ihren Anwalt oder Ihre Werkstatt.
Darin stehen Reparaturkosten, merkantile Wertminderung, Wiederbeschaffungswert, Restwert und die Reparatur- beziehungsweise Wiederbeschaffungsdauer — alles, was für die Regulierung gebraucht wird.
Danach
Wir bleiben erreichbar. Wenn die Versicherung Rückfragen stellt, Positionen kürzt oder den Hergang anzweifelt, sind wir für technische Rückfragen da. Bei der Auswahl einer Werkstatt helfen wir auf Wunsch ebenfalls.
Für die rechtliche Durchsetzung Ihrer Ansprüche brauchen Sie einen Anwalt für Verkehrsrecht — bei einem unverschuldeten Unfall trägt dessen Kosten in der Regel ebenfalls die Gegenseite.